Onward ofrece servicios de TI gestionados para empresas de Fort Myers: asistencia técnica, monitoreo, mantenimiento y seguridad de los sistemas incluidos en su plan. Tenemos nuestra base en North Fort Myers, al otro lado del río Caloosahatchee del centro de Fort Myers. Empiece con una evaluación gratuita de TI y una cotización por escrito para su empresa.
Solicitar una evaluación gratuita de TI
El formulario de solicitud está disponible en inglés. Read this page in English.
Soporte de TI para consultorios y oficinas de Fort Myers
Los consultorios médicos y dentales, los bufetes de abogados y las oficinas de contabilidad dependen de lo mismo: computadoras que funcionan al empezar el día, correo y archivos protegidos, y copias de seguridad que alguien ha comprobado. Cada uno tiene su propia página de evaluación gratuita (en inglés) que explica lo que revisamos:
Plomería, climatización y otras empresas de servicios
Si su empresa tiene una oficina, personal de despacho y técnicos en camionetas, su TI debe funcionar en ambos lugares. Cuéntenos cómo pasa un trabajo de la llamada al calendario y a la factura, y qué software usan la oficina y el equipo en campo. Revisamos los dispositivos, las cuentas y las conexiones que lo hacen posible, y acordamos dónde termina nuestro soporte y dónde empieza el del proveedor de su software.
¿Qué puede cubrir su plan de TI?
- Asistencia técnica y soporte de dispositivos. Diagnóstico de problemas en computadoras, software y conexiones cubiertos por el plan, con un portal para enviar solicitudes y consultar su estado.
- Monitoreo y mantenimiento. Monitoreo automatizado, gestión de actualizaciones y mantenimiento de rutina de los dispositivos gestionados.
- Acceso y seguridad. Acceso a cuentas, protección de equipos y servicios de seguridad seleccionados para su empresa.
- Planificación de TI y coordinación con proveedores. Revisión de las necesidades de equipos y coordinación del soporte con los proveedores y productos incluidos en su plan.
Los servicios incluidos se definen en su cotización. Conozca nuestros servicios de TI gestionados, servicios de red y nube y servicios de seguridad (en inglés).
Horario de soporte y visitas en Fort Myers
| Lo que debe saber | Cómo funciona el soporte |
|---|---|
| Monitoreo automatizado | Funciona 24x7x365. |
| Asistencia técnica con personal | De lunes a viernes, de 8 AM a 5 PM (hora del Este), excepto los días festivos que observamos. |
| Una interrupción crítica | Cuando ningún usuario ni función está disponible, respondemos dentro de dos horas hábiles después del aviso. Este tiempo de respuesta no fija un plazo de reparación. |
| Asistencia en sitio | Cuando el trabajo remoto no resuelve el problema, el servicio en sitio depende de su plan y de la disponibilidad de técnicos. El traslado de hasta 45 minutos desde nuestra oficina no tiene costo. |
| Asistencia fuera de horario | Se coordina caso por caso, con cargo adicional y sujeta a disponibilidad. Los tiempos de respuesta no están garantizados. |
Indíquenos dónde están su oficina, otras ubicaciones y los equipos gestionados, y confirmaremos la cobertura y las visitas en sitio en su cotización por escrito.
Cómo comparar proveedores de TI en Fort Myers
Haga las mismas preguntas a cada proveedor y pida las respuestas por escrito:
- ¿Qué está incluido y qué es un proyecto? La asistencia técnica, el monitoreo y las actualizaciones deben estar claros; las mudanzas, los equipos nuevos y las migraciones suelen cotizarse aparte.
- ¿Cuál es el horario y cuáles son los tiempos de respuesta? Busque niveles de servicio por escrito, no un eslogan.
- ¿Cómo funcionan las visitas en sitio? Pregunte por los cargos de traslado y cómo se programan las visitas.
- ¿Cómo se calcula el precio? Por usuario, por dispositivo o una tarifa fija, y cuánto cuestan aparte las licencias y el hardware.
- ¿Qué pasa si decide cambiar? Quién conserva las cuentas de administrador, la documentación y las copias de seguridad, y cómo se hace la transición.
¿Está listo para la temporada de huracanes?
Si la oficina cierra por una tormenta, su equipo debe poder conectarse desde casa, acceder a sus archivos y su correo, y saber cómo se restablecerán los sistemas. Parte de la evaluación consiste en revisar el acceso remoto, las copias de seguridad y si los pasos de recuperación están por escrito.
Preguntas sobre TI gestionada en Fort Myers
¿Cuánto cuestan los servicios de TI gestionados?
Preparamos la cotización después de revisar sus usuarios, dispositivos, ubicaciones, software y necesidades de soporte. Su cotización por escrito define los servicios, la forma de facturación y las tarifas, y separa el servicio mensual de los costos de incorporación, licencias, hardware y proyectos.
¿Hacen visitas en sitio en Fort Myers?
Sí, cuando el trabajo remoto no resuelve el problema. El servicio en sitio depende de su plan y de la disponibilidad de técnicos, y el traslado de hasta 45 minutos desde nuestra oficina en North Fort Myers no tiene costo.
¿Pueden trabajar con nuestro personal de TI?
Sí. El servicio cogestionado divide las responsabilidades entre su equipo y Onward. Acordamos qué tareas corresponden a cada parte.
¿La evaluación incluye reparaciones gratuitas?
La evaluación es una revisión de su configuración de TI y un plan para los problemas encontrados. Las reparaciones y el servicio continuo son decisiones aparte.
Conozca el estado de la TI de su empresa
Cuéntenos sobre su empresa en Fort Myers, dónde trabaja su equipo y qué necesita atención. Solicite una evaluación gratuita para hablar del siguiente paso.