Onward ofrece servicios de TI gestionados para empresas de Cape Coral, con asistencia técnica, monitoreo y mantenimiento de los sistemas incluidos en su plan. Tenemos nuestra base en North Fort Myers y atendemos a empresas del suroeste de Florida. Empiece con una evaluación gratuita de TI y una cotización por escrito para su empresa.
Solicitar una evaluación gratuita de TI
El formulario de solicitud está disponible en inglés. Read this page in English.
Soporte para la oficina y el equipo en campo
El personal de despacho, facturación y trabajo en campo necesita acceso a los sistemas adecuados. Si dirige una empresa de climatización, plomería, electricidad u otros servicios en Cape Coral, cuéntenos cómo se coordinan la oficina y el equipo en campo. Revisaremos qué dispositivos, cuentas y aplicaciones necesitan soporte.
También trabajamos con otras empresas locales y con empresas que ya tienen personal de TI. La evaluación ayuda a definir qué responsabilidades corresponden a su equipo, a Onward y a los proveedores de software.
¿Qué puede cubrir su plan de TI?
- Asistencia técnica y soporte de dispositivos. Diagnóstico de problemas en computadoras, software y conexiones cubiertos por el plan, con un portal para enviar solicitudes y consultar su estado.
- Monitoreo y mantenimiento. Monitoreo automatizado, gestión de actualizaciones y mantenimiento periódico de los dispositivos administrados.
- Acceso y seguridad. Acceso a cuentas, protección de dispositivos y servicios de seguridad seleccionados para su empresa.
- Planificación de TI y coordinación con proveedores. Revisión de las necesidades de equipos y coordinación del soporte para los proveedores y productos incluidos en su plan.
La cotización define los servicios y lo que incluyen. Consulte nuestros servicios de TI gestionados, servicios de redes y nube y servicios de seguridad. Estas páginas están en inglés.
Soporte local con horarios y alcance claros
| Lo que necesita saber | Cómo funciona el soporte |
|---|---|
| Monitoreo automatizado | Funciona 24x7x365. |
| Asistencia técnica y corrección de problemas | De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Este, excepto los días festivos que observa Onward. |
| Una interrupción crítica | Si todos los usuarios y todas las funciones quedan sin servicio, respondemos dentro de dos horas hábiles después de recibir la notificación. Este tiempo de respuesta no fija un plazo para completar la reparación. |
| Asistencia presencial | Si el trabajo remoto no resuelve el problema, la visita depende de su plan y de la disponibilidad de técnicos. |
| Asistencia fuera del horario habitual | Se acuerda caso por caso, con cargos adicionales y según la disponibilidad. Los tiempos de respuesta no están garantizados. |
Atendemos a Cape Coral desde nuestra base en North Fort Myers. Indíquenos dónde están su oficina, las demás ubicaciones y los equipos administrados para confirmar la cobertura y las condiciones de las visitas. La cotización por escrito confirma el alcance y los términos del servicio.
¿Va a cambiar de proveedor de TI?
Antes del cambio, reúna:
- El acuerdo actual y sus requisitos de aviso previo.
- Un inventario de computadoras, equipos de red y software empresarial.
- Una lista de quién controla las cuentas de administrador, el correo, los dominios y las copias de seguridad.
- Los sistemas que utilizan el personal de despacho, la oficina y el equipo en campo.
La incorporación empieza con una revisión de su entorno. Acordamos el alcance y el calendario, documentamos los sistemas cubiertos, instalamos nuestras herramientas de soporte y gestionamos las del proveedor anterior cuando corresponda. Las reparaciones y otros trabajos fuera del alcance acordado se cotizan por separado.
Preguntas sobre TI gestionada en Cape Coral
¿Cuánto cuestan los servicios de TI gestionados?
Cotizamos después de revisar sus usuarios, dispositivos, ubicaciones, software y necesidades de soporte. La cotización por escrito define los servicios, la forma de facturación y los cargos. Pídanos que distingamos el servicio recurrente, la incorporación, las licencias, los equipos y los proyectos.
¿Pueden ayudar con nuestro software de despacho o contabilidad?
El soporte de aplicaciones especializadas se presta bajo un criterio de mejor esfuerzo, con coordinación con el proveedor cuando sea necesario. Indíquenos qué software utiliza durante la evaluación para definir el alcance del soporte.
¿Pueden trabajar con nuestro personal de TI?
Sí. El servicio cogestionado divide las responsabilidades entre su equipo y Onward. Acordamos qué tareas corresponden a cada parte.
¿La evaluación incluye reparaciones gratuitas?
La evaluación consiste en revisar su entorno de TI y preparar un plan para los problemas detectados. Las reparaciones y el servicio continuo se deciden por separado.
Conozca el estado de la TI de su empresa
Cuéntenos sobre su empresa en Cape Coral, dónde trabaja su equipo y qué necesita atención. Solicite una evaluación gratuita para hablar del siguiente paso.
Solicitar una evaluación gratuita de TI
El formulario de solicitud está disponible en inglés.